T. C. Vĩnh và V. P. Thảo, “Ứng dụng mô hình SERVPERF nghiên cứu sự hài lòng của cư dân với chất lượng chung cư xây dựng tại khu vực Hà Nội”, JOMC, vol 15, số p.h 01, tr Trang 78 – Trang 84, tháng 2 2025.